PALESTRA: ATENDIMENTO com EXCELÊNCIA PARA O SUCESSO!

Quer ter SUCESSO EM SEU EMPREENDIMENTO?

Já está mais que provado que o SUCESSO de qualquer empreendimento está nas mãos dos seus ATENDENTES e por isso, PRECISAM ESTAR SEMPRE MUITO BEM PREPARADOS! Desenvolver pessoas para ATENDER BEM, este é sem dúvida o fator de sucesso mais importante das empresas nos dias de hoje!

Os aspectos indispensáveis do Atendimento:
 

Vamos AMPLIAR mentalmente AS VISÕES dos participantes no sentido de Promover MAIOR QUALIDADE E SEGURANÇA NO ATENDIMENTO. A metodologias aplicadas são o COACHING, focada na Visão SISTÊMICA que são as mais modernas técnicas para que os profissionais tenham aproveitamento do residual da palestra.
 

São os profissionais de atendimento quem determinam a diferença entre os MELHORES neste mercado competitivo e ESCOLHIDOS PELOS CLIENTES BEM ATENDIDOS.

O SUCESSO ou o FRACASSO do empreendimento ESTÁ COMPROVADAMENTE nas mãos dos profissionais que se RELACIONAM COM SEUS CLIENTES.
 

Cada empresa tem suas características específicas que devem ser respeitadas, assim como seus processos de atendimento irão refletir essas diferenças. No entanto, existem alguns aspectos essenciais que os profissionais precisam saber para se diferenciarem. Esses processos devem ser compreendidos e colocados em prática da forma mais adequada ao negócio, agregados aos conhecimentos generalizados que todos os clientes esperam.

O BOM ATENDIMENTO É COMPORTAMENTO E NÃO APENAS CONCEITO!
 

ÍTENS ABORDADOS
 

  • Qualidade x Excelência

  • Encantando o Cliente

  • Comunicação Verbal e Não-Verbal

  • Alguns PARADIGMAS do ATENDIMENTO

  • OUVIR x ESCUTAR

  • Noções de FEEDBACK com o CLIENTE

  • Os detalhes da EXCELÊNCIA para o SUCESSO

 

Palestra ministrada pelo Master Coach e Mentor Eduh Rodrigues com uma abordagem MOTIVACIONAL e ampliação da VISÃO SISTÊMICA DOS PARTICIPANTES em busca da EXCELENCIA no atendimento!

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